1) Alcance
Los presentes términos y condiciones regulan las ventas realizadas por OBINU Y CIA. LTDA. Forman parte integrante de la Cotización y de la Orden de Compra (O.C.) / Contrato con la empresa compradora.
En caso de existir conflicto en la interpretación entre cláusulas de la cotización y lo dispuesto en la Orden de Compra o contrato del Comprador, prevalecerán las condiciones establecidas en la cotización.
2) Formalización de la venta
La venta se formaliza mediante la aceptación de la cotización por parte del cliente, enviando su Orden de Compra a favor de OBINU Y CIA. LTDA., indicando el número de cotización, al canal de contacto definido (correo u otro medio formal).
OBINU Y CIA. LTDA. se reserva el derecho a rechazar la O.C. si ésta no contiene el monto total de lo cotizado. En ese caso, se emitirá una nueva cotización por el monto real de venta, que el cliente podrá aceptar o rechazar.
3) Productos especiales
Si el cliente solicita productos especiales (fuera de la línea estándar), se solicitará un porcentaje del valor del producto vía transferencia para proceder a la importación especial. El saldo será pagado bajo las condiciones indicadas en la cotización.
4) Garantías
- La garantía es de 12 meses a partir de la fecha de entrega.
- Cubre defectos de fabricación o fallas de materiales.
- Quedan excluidas piezas sometidas a desgaste por la operación normal del equipo.
Esta garantía aplica a productos estándar del portafolio. Para productos especiales con características solicitadas por el cliente, la cobertura se evaluará caso a caso.
La garantía no incluye:
- Costos de montaje y desmontaje
- Pérdidas por lucro cesante
- Costos de producción o traslado
La garantía expira automáticamente si:
- Los equipos son intervenidos por terceros o
- La instalación y puesta en marcha no se ajusta a los manuales del equipo.
Los plazos de garantía no excederán los otorgados por el fabricante.
5) Procedimiento para hacer efectiva la garantía
La garantía se gestiona enviando el equipo a las oficinas de OBINU Y CIA. LTDA. para revisión.
La revisión tiene un costo de 2,0 UF.
- Si corresponde aplicar garantía, no se cobra ese costo y se cambiarán las piezas defectuosas.
- Si el cliente no acepta el presupuesto de reparación, podrá retirar el equipo pagando el costo de revisión (2,0 UF).
6) Cancelaciones y devoluciones
- No se aceptarán cancelaciones o devoluciones de Órdenes de Compra sin aprobación escrita de OBINU Y CIA. LTDA.
- Antes de aceptar una cancelación/devolución, OBINU Y CIA. LTDA. podrá realizar una liquidación de gastos originados por la compra; dichos gastos deberán ser pagados por el Cliente según las condiciones de pago de la Orden de Compra o Cotización.
- No se aceptan cancelaciones o devoluciones de Órdenes de Compra cuyos equipos o elementos ya hayan sido despachados, según conste en la Guía de Despacho.
- No se aceptarán devoluciones luego de 45 días desde la emisión de la factura.
7) Documentos y certificados
Los precios informados en la cotización consideran exclusivamente el producto o servicio indicado y no incluyen la entrega de certificados o documentos especiales.
Si se requieren, deben solicitarse con anticipación y serán cobrados de forma independiente.